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Consejos sobre seguridad
En MercadoLibre trabajamos constantemente para tener el mayor nivel de seguridad informática.

Sin embargo, puede haber ciertas acciones malintencionadas de terceros, por lo que tenés que estar muy alerta para prevenirlas.

Es por eso que realizamos esta guía, en donde podrás encontrar algunos consejos para evitar cualquier tipo de engaño:


< ¡Protegerse de los e-mails falsos es fácil! Aprendé a cuidarte del Phishing

Phishing es una forma de estafa por e-mail en la que te envían e-mails falsos de MercadoLibre, por ejemplo, con la finalidad de robarte tu identidad.

Por lo tanto:

No No respondas a e-mails donde te pidan información personal, claves, te notifiquen un problema en tu cuenta o te soliciten actualizar información de tus datos. Estos e-mails son fraudulentos.

  • Recordá que MercadoLibre nunca solicita datos de tu cuenta o de usuarios por e-mail.
  • Asegurate que cuando hagas clic en los e-mails que te llegan aparentemente de MercadoLibre, la URL de destino comience con www.mercadolibre.com.
  • Evita responder los e-mails que no te generen confianza
  • Abrí una nueva ventana para ingresar a la página de MercadoLibre y realizá desde ahí la acción requerida, si no es confiable
  • Todo e-mail que reciban, podés respaldarlo o corroborarlo, ingresando en Mi MercadoLibre > Mis E-mails.
  • Para reportar un e-mail falso o que te genere dudas, reenviá el mensaje inmediatamente a spoof@mercadolibre.com
  • Aprende más en nuestro Centro de Seguridad
¡Aprendé a cuidar tu cuenta para una experiencia de compra y venta exitosa!

  • Elegí una buena Clave, fácil de recordar pero difícil de adivinar. Te recomendamos que no sea similar a tu apodo, e-mail registrado o la misma que la de la cuenta de correo registrada
  • Modificá tu clave si recibís un e-mail con tu nombre de usuario y tu clave sin haberlo solicitado
  • Controlá la actividad de tu cuenta periódicamente para detectar publicaciones u ofertas no autorizadas. ¿Cómo detectar irregularidades en mi cuenta?
  • Cerrá siempre tu sesión antes de cerrar la ventana del Sitio, al retirarte de la computadora, especialmente si te conectas desde un Cibercafé o en un equipo compartido
  • Si no podés ingresar a tu cuenta o tenés sospechas sobre operaciones irregulares, contactate con nosotros
Mantenete actualizado y aumentá tu protección

  • Conservá tu sistema operativo siempre actualizado. Esto te ayudará a evitar nuevas técnicas de robo de información
  • Utilizá antivirus, antispywares y firewalls confiables y actualizalos periódicamente. Muchas compañías de software ofrecen productos que incluyen las tres herramientas juntas y son fáciles de actualizar
  • Escaneá con frecuencia semanal tu PC en busca de software malicioso
  • Evitá descargar y ejecutar archivos provenientes de remitentes dudosos o con asuntos sospechosos
  • Las extensiones de archivo .exe / .scr / .zip / .pif / .bat / .com o los archivos con doble extensión (Archivo.txt.exe) pueden esconder software peligroso para tu PC
  • No aceptes mensaje o una tarjeta virtual de parte de un contacto conocido, si te parecen dudosos
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